這本書比較多，在協助到大家意識到溝通的過程中使用的技巧跟方式。例如溝通的背後是目的是討好或的控制的，以及如何修正句型會更容易讓溝通達成。（觀察與看見自己與對方溝通過程

文字風格篇好入門易懂與生活化的輕鬆方式分享

不過如果是針對，溝通過程心理感受上的排解或自信的建立，建議可以搭配其他書籍，來達到人際關係的療癒與收回自己力量。

重點節錄

人們常常吵起來或互動不舒服的原因—
我們所想像的溝通，大部分都只是想說服對方
證明「我是對的，你是錯的」
然後告訴對方「聽我的吧！」
：「我只是想幫助他，他為什麼要拒絕我？」

每一次的抗拒背後，必定存在著控制。
幫助和控制，究竟有什麼不同？
幫助：
站在對方的立場，提供對方更多選擇，並尊重他的決定。
控制：
想著對方如何做能滿足我們的期待，要求對方只能遵循唯一的選擇，就是我們提供的那一個，
當起心動念存在著控制的意圖，對方就可能會心生抗拒。

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DISC四象限人格溝通模式（依據情景浮動
D支配型：目標導向-重點溝通，減少決策時間
I影響型：情緒導向-放下道理/讓他表達/重啟對話
S穩定型：重視他人感受-慢慢引導/給予看見與回饋
C謹慎型：重視理性與事件-練習同理他人需求